マインドセット・テレアポ研修
マインドセット・テレアポ研修概要OVERVIEW
Academy-Lが提供する「マインドセット・テレアポ研修」は三部構成となっています。
第一部「マインドセット・テレアポ研修本篇」では、セールスレディが一人でテレアポができるようになります。ウイズコロナ時代に必須の技術です。メンタルコントロールの指導と相まって、活動量アップと実績向上を実現します。
第二部は機関長と育成担当者を対象とした「テレアポ育成研修」です。機関におけるテレアポを活用した育成ノウハウの提供です。２件以上獲得者の増加、育成率の向上に直結します。
第三部は、支社長、支社スタッフとの「テレアポ定着支社ミーティング」です。機関に対する指導方法、フォロー方法のアドバイスを行います。テレアポの定着と永続的な個人能率の向上が期待できます。
研修内容
極めて実践的な研修です。セルフ・メンタルコントロールを体得し、実際にお客様にコールをしてテレアポの取得技術を体験します。
本当に使える実力が身に付きます。
セットされている機関長向け「テレアポ育成研修」と合わせて、テレアポを活用した育成プログラムであるとご理解ください。
第一部マインドセット・テレアポ研修（本編）
マインドセットの指導
行動心理学とことばの心理学のエッセンスを学びます。テレアポにも営業にも必要な「前向きになる自分のつくり方」セルフ・メンタルコントロールを実践により体得します。
テレアポ理論研修
テレアポの重要性や活用法、基本的なルール、発声法、スクリプト（話法）、お客様応対、などを学習します。
テレアポ実践研修
コンタクトセンターの技術に基づいた実践的な研修です。約20分間、実際にその場でお客さまにコールをしてアポ取得を体験します。他の研修ではできない、本研修最大の特徴です。
第二部テレアポ育成研修
機関長に対して、マインドセット・テレアポ研修を活用した育成方法を指導します。育成の基本である「具体的訪問先の指示」がテレアポと連動した育成の仕組みとして機関に徹底できます。新人の訪問件数の増加に伴い、指導者層の帰社指導力や同行力などの育成力が向上します。
テレアポが機関に定着し習慣化するまでの指導法やツールを具体的に指導します。
第三部「テレアポ支社ミーティング」
各機関においてテレアポを継続的に実施する指導方法を成功事例と共にお伝えします。
また、支社独自の課題や要望の解決に向けて意見交換、コンサルティングをいたします。
実績と効果
テレアポの定着により、新人の2件、多件数実働が増加し、育成率が向上します。
また90%以上の契約が初訪2訪3訪で成約できる機関が増えます。
大手生保会社の「新任機関長研修」にも採用され、一人当たり売上の向上に貢献しました。
多くの年間最優秀支社から受賞に貢献してくれた研修だと感謝の言葉をいただきました。
一部上場の生命保険会社では90%以上の支社で当研修が実施されました。
育成に最も有効な研修だという評価をいただきました。
どうしてAcademy-Lの「マインドセット・テレアポ研修」で育成率が向上するのか。その理由は以下の3つです。
- 理由1：セールスレディ、機関長、支社スタッフと層別に必要な研修・指導を行うから（そのため研修は3部構成になっています）
- 理由2：テレアポを継続実施するノウハウが提供され、各機関でコールが継続できるから
- 理由3：支社全体でテレアポを使った育成の仕組みをフォローすることになるから
研修プログラムと運営
| 所要時間 | 第一部：マインドセットテレアポ研修 対象者：セールスレディ＋機関長＋育成担当者 休憩10分を含むトータル140分（時間短縮も可能ですが、140分を強くお勧めします） |
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| 第二部：テレアポ育成研修 対象者：機関長＋育成担当者 45分 |
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| 第三部：支社スタッフ研修 対象者：支社長、支社スタッフ(教育担当、研修室担当) 30分 |
| 聴講人数 | セールスレディに人数制限は設けておりませんが、20人に1人程度の割合で研修運営に協力をしていただける方の参加が必要です。通常は受講されている機関長、育成担当の皆さんにお願いしています。 |
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| 会場 | 第一部は研修中に実際にコールをしますので、受講者同士の間隔を広めにお取りください。受講者数によって適切な広さを確保願います。コールができる環境であればホテルやホール、社内会議室でも可能です。 第二部、第三部は人数に応じて小会議室や応接室を準備願います。 |
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| オンライン | 「対面研修」、「オンライン研修」、「対面・オンライン併用研修」のいずれも可能です。 オンラインセミナーの場合は30～40分を目途に休憩を入れます。 |
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本研修における注意点
「マインドセット・テレアポ研修」を新人向け研修と位置付けて実施される支社もありますが、研修内容は全職員が対象となる研修です。
ウイズコロナ時代の営業ではアポは必須の技術です。ZoomやTeams等のオンライン営業も、アポから始まります。確率されたテレアポ技術のマスターは時代の要請です。
何度もお客さまのもとへ足を運び、長時間の面談で契約をいただいていたベテランセールスレディーの方には特に体験していただきたい研修です。きっと、新たな視点や新しい営業に移行するヒントをお持ち帰りいただけるはずです。
本研修の最大の狙いはセールスレディの実績向上による育成です。単なるテレアポの技術研修ではありませんので、機関長の研修に対する事前の理解が必要です。
研修価格
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